Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

1. Vendeur

La boutique en ligne My Bidet© est exploitée par Jean-David Gastaud, entrepreneur individuel (EI), SIRET 515 394 765 00041, 9 rue Édouard Vaillant, 69100 Villeurbanne, France. Service client : contactmybidet@gmail.com, 04 51 08 62 92.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur la boutique par un consommateur résidant en France métropolitaine. En validant sa commande, le client déclare les avoir lues et acceptées. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (dimensions, matière, contenance, coloris) figurent sur sa fiche. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte peuvent exister selon l'écran utilisé. Les produits vendus sont des accessoires d'hygiène : ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un avis ou un traitement médical.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, taxes comprises. La livraison suivie en France métropolitaine est offerte. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne le produit et le coloris, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées de livraison, puis valide sa commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé. Le vendeur peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire, de manière sécurisée via Shopify Payments. Le montant est débité à la validation de la commande. Le vendeur n'a jamais accès aux numéros de carte.

7. Livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées en 10 à 15 jours ouvrés depuis l'entrepôt de notre fournisseur en Asie. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition. Si la livraison n'intervient pas dans un délai de 30 jours après la commande, le client peut, après avoir enjoint le vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre la commande et obtenir son remboursement (articles L216-6 et suivants du Code de la consommation). Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client à la réception du colis.

8. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à se justifier. À titre commercial, ce délai est porté à 30 jours.

Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour un produit d'hygiène intime descellé par le client après la livraison.

Pour se rétracter, le client adresse au vendeur, avant l'expiration du délai, une déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail à contactmybidet@gmail.com, ou le formulaire ci-dessous. Il renvoie le produit dans les 14 jours suivant sa décision, à l'adresse qui lui est communiquée ; les frais de retour sont à sa charge. Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision du client, et peut différer ce remboursement jusqu'à réception du produit ou de la preuve de son expédition. Le remboursement utilise le même moyen de paiement que la commande.

Formulaire de rétractation (à envoyer à contactmybidet@gmail.com) : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le / reçu le : ... Numéro de commande : ... Nom du client : ... Adresse du client : ... Date : ... »

9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la livraison pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas de défaut. Pendant ce délai, il n'a pas à prouver que le défaut existait au moment de la livraison. Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien et, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat. La garantie des vices cachés permet, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, d'obtenir une réduction du prix ou l'annulation de la vente.

10. Utilisation du produit

Le client utilise le produit conformément à sa fiche : eau tiède (température à vérifier avant usage), bassin posé à plat sur une cuvette standard, abattant relevé. En cas de doute sur son état de santé, il demande conseil à un professionnel de santé.

11. Données personnelles

Les données du client sont traitées pour gérer sa commande et la relation client, selon notre politique de confidentialité.

12. Réclamations et médiation

Toute réclamation est à adresser au service client à contactmybidet@gmail.com. Si aucune solution n'est trouvée, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut saisir la juridiction de son lieu de domicile ou celle du lieu de livraison.